Tout client peut demander l'échange de son article dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de bon d'achat.
L'adresse de retour est la suivante :

MIX BEAUTY
Service logistique
9 rue des Lavandiéres Sainte-Opportune
75001 Paris

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@mixbeauty.com.

Si l'article est refusé par Mix Beauty, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Mix Beauty sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé.

Les commandes réalisées sur le site internet Mix Beauty ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les boutiques.