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COMMANDE

Comment passer une commande ?

1. Je remplis mon panier produits

En cliquant sur « Ajouter au panier », je peux sélectionner les produits que je souhaite commander.

Cela m’affichera un pop-up ou j’aurai deux possibilités : « Continuer votre shopping » ou « commander » qui m’amènera à mon panier, dans lequel je pourrai actualiser ma sélection, modifier les quantités ou supprimer des produits.

Je n’oublie pas de « Mettre à jour le panier » avant de confirmer.

2. Je confirme mon adresse et mon paiement


Je valide ma commande. Si j’ai déjà un compte, je me connecte avec mon e-mail et mon mot de passe.

Je peux m’inscrire en tant que nouveau client en cliquant sur la case réservée à cet effet. MIX Beauty ne partage pas mes informations avec un tiers extérieur à notre organisation, sauf en cas de nécessité pour répondre à une demande de ma part comme par exemple pour expédier ma commande.

Je rentre ensuite mon adresse de facturation.

Elle sera utilisée par défaut comme adresse de livraison.

Si je souhaite que la commande soit envoyée à une adresse différente, je coche la case réservée à cet effet, et j’entre mon adresse de livraison.

3. Je choisis ma méthode d’expédition

J’ai 4 choix d’expédition :

1) Le retrait dans l’une des boutiques

MIX BEAUTY : MIX Beauty PARIS : 9 rue des Lavandières sainte-Opportune. 75001 PARIS
MIX Beauty CRETEIL : Centre commercial les Arcades. 93160 Noisy-le-Grand
MIX Beauty EVRY : 20 cours Blaise Pascal 91000 EVRY
MIX Beauty NOISY : Centre commercial les Arcades 93160 Noisy-le-Grand.

2) La livraison en point relais avec contre-signature.

3) Livraison à domicile sans contre-signature

4) Livraison à domicile avec contre-signature Je choisis ma méthode d’expédition et je pourrai ensuite sélectionner la méthode de paiement que je souhaite utiliser. 


4. Je valide ma commande


Je vérifie que toutes les informations que j’ai fournies sont correctes. Je lis et j’accepte les termes et conditions avant de finaliser ma commande. Enfin, je valide en cliquant sur « Valider ».


Comment utiliser un code promotionnel ?

Je peux ajouter un code promo en cliquant sur « Panier », dans lequel je trouverais le détail des produits que je souhaite acheter.

Je trouverai sur cette page une section pour ajouter le code promotionnel. Je tape le code dans la zone « Code promo » puis clique sur « Ajouter ».

Le coût total de mes produits choisis sera ajusté automatiquement.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par transaction.

Une fois la commande confirmée, je ne pourrai pas modifier/appliquer le code.


Quel sont les moyens de paiement acceptés ?

Mastercard, Maestro, Visa Electron, E-carte bleu, Visa, Paypal et Paylib.

MIX Beauty me garantit la totale sécurité de mes achats effectués sur la boutique en ligne.

Le site utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de premier ordre en commerce électronique.

Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (Protocole SSL 128 bits, le plus puissant autorisé à ce jour en France) à l'entité financière.

C'est la technique de sécurité en ligne la plus avancée pour le consommateur.


J'ai passé une commande je souhaiterais l'annuler comment faire?

Je souhaite annuler ma commande : MIX Beauty traite les commandes dans la matinée du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Je contacte au plus vite le service client MIX Beauty en indiquant mon numéro de commande. La commande sera annulée si elle n’a pas quitté le dépôt.

Mais dans le cas contraire, il me sera possible de refuser le colis à la livraison directement auprès du transporteur Colissimo (La Poste) et MIX BEAUTY me remboursera dès le retour du colis.


J'ai fais une erreur sur mon adresse de livraison, puis je rectifier le tir ?

Je contacte au plus vite le service client MIX Beauty en indiquant mon numéro de commande.

La livraison sera rectifiée ou complétée si elle n’a pas quitté le dépôt.


J’ai passé commande mais je ne reçois aucun email, pourquoi ?

Après chaque commande en ligne, je dois recevoir un email de confirmation à l’adresse email avec laquelle je me suis connecté(e) à mon compte client Mix Beauty.

Si je ne reçois pas d’email, je vérifie tout d’abord mes coordonnées sur mon compte.

Si l'adresse est bien la bonne, je vérifie si l'email n'est pas présent dans ma boite spam.

Si ce n’est pas le cas je contacte le service client.