Pourquoi mon colis est en retour expéditeur ?

Si mon numéro de suivi indique que mon colis est en « retour expéditeur », il se peut que l’adresse communiquée lors de ma commande soit erronée ou incomplète.

Je contacte alors le service client MIX Beauty en indiquant mon numéro de commande, mon numéro de suivi ainsi que mon adresse de livraison rectifiée ou complétée (le destinataire doit être celui dont le nom de famille est inscrit sur la boîte aux lettres).