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Je souhaite annuler ma commande, quelles sont les conditions et comment faire ?


Je peux retourner un ou l’intégralité de mes produits sous 14 jours après la réception de mon colis.

Pour cela, je procède à un retour de mon colis avec mes articles qui sont en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec la notice et les accessoires.

Je complète le formulaire retour (lien) que je scanne puis que j’envoie par mail à l’adresse indiquée pour informer MIX BEAUTY de mon retour.

J’insère ensuite le formulaire dans mon colis.

Afin de me protéger contre une éventuelle perte de mon colis et de suivre l'acheminement de mon retour, je l’expédie en Colissimo Suivi à mes frais, à l’adresse suivante : 

Mix Beauty Paris, 9 Rue des Lavandières Sainte-Opportune, 75001 Paris.

Pour éviter les frais de retour et profiter de conseils, je peux aussi me rendre en magasin sous 14 jours suivant la livraison, pour échanger l’article qui est intact. 

Auparavant, j’imprime la facture dans mon compte client et je la présente en caisse.